İade ve Cayma Hakkı

1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, staging.lopars.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemlerine ilişkin iade ve cayma süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak uygulanır.

2. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak info@staging.lopars.com adresine iletilmesi gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Hijyen ve kişisel bakım/kozmetik niteliğindeki ürünlerde ambalajın açılmış olması,
  • Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilirliği ortadan kalkmış ürünler,
  • Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı bulunan ürünler.

Hijyen kapsamında değerlendirilen ürünlerde ambalajın açılması halinde iade kabul edilmeyebilir.

4. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,
  • Eksiksiz ve hasarsız,
  • Mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte,
  • Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Bu şartlara uygun olmayan iade talepleri reddedilebilir ve ürün Alıcı’ya geri gönderilebilir.

5. İADE SÜRECİ

İade talebi onaylandıktan sonra ürünün Satıcı’ya gönderilmesi gerekmektedir. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluk kontrolü yapılır.

İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ödeme yöntemi dikkate alınarak yasal süreler içerisinde Alıcı’ya iade edilir.

6. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutulması gerekmektedir.

Ürünün ayıplı olması halinde, mevzuat çerçevesinde seçimlik haklar (iade, değişim, bedel indirimi vb.) uygulanır.

7. KARGO VE GÖNDERİM MASRAFLARI

Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, yasal düzenlemeler çerçevesinde iade kargo bedeli taraflar arasında belirlenen koşullara göre uygulanır.

Ürün ayıplı ise iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

8. UYUŞMAZLIK DURUMU

İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.